Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Logramos una alta satisfacción en todos nuestros productos personalizados, tenemos varias etapas de verificación de calidad para que cada pedido quede perfecto. Si experimenta algún tipo de problema con el envío o hay algún defecto, por favor enviar un correo electrónico a info@mascochula.es y nuestro equipo le ayudará de inmediato.
POLÍTICA DE REVISIÓN
Sabemos de la importancia que tiene realizar un recuerdo tan especial, por lo que nos comprometemos a realizar todas las correcciones que se consideren necesarias para dejar satisfechos a cada uno de nuestros clientes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos personalizados, debido a su naturaleza de ser fabricados a mano de manera exclusiva para cada cliente, no tienen posibilidad de devolución según la Ley 3/2014. Por ese motivo, desde Mascochula realizamos todas las correcciones y validaciones con cada cliente, enviando siempre una vista previa de como quedaría el producto personalizado, para ser aprobado con anticipación al envío.
Artículos de baja calidad:
Si el producto tiene algún defecto destacable por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención, incluyendo una fotografía que demuestre el defecto o la zona dañada del artículo. Le enviaremos reemplazos, tan pronto como se confirme la situación.
CANCELACIÓN
1.Cancelar los pedidos no enviados:
Si va a cancelar su pedido, que aún no haya sido creado por favor, comuníquese amablemente con nosotros a través de nuestro contacto info@mascochula.es. Para la resolución más rápida, por favor incluya su número de pedido que empieza con: #MAS... Gracias! Es importante que no hayan pasado más de 48 hs de realizado el mismo, ya que a partir de las 24 horas se comienza con el proceso de Diseño.
2. Cancelar un pedido en proceso de Diseño:
No se pueden cancelar pedidos a los cuales ya se ha dado orden de creación y envío.
GARANTÍA
Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre modificaciones posteriores a la transacción.